片付けを兼ねて続けている、不用品のメルカリ出品。
「これ売れるのかな？」と思っていたものが売れるって、ほんとに嬉しい♪
先日、事務用品を出品したところ、なんと即購入されました！
うれしくなって、さっそく丁寧に梱包して発送しました📦✨
……が！
数日後、購入者さまからメッセージが。
「一部が破損しているので、返品したいです」
えっ……！？😱
そこは正直、ちゃんと確認できてなかった部分だったので
「本当にそうだったのかも……」と不安に。
さらに追い打ちのように、
「この状態では使えない」「返品したいので対応お願いします」など
ちょっと強めのコメントも入り、心臓バクバク💦
必死でコメント返しました。
「対応方法がよく分からないので、メルカリに確認しますので、少しお時間ください、」
そして、慌ててメルカリ事務局にメッセージ送信。
一度送信、また思い直して送信、また思い直して送信、
…３通も連続して送ってしまいました😅（落ち着け、わたし！）
「すぐ返事なんて来ないんだろうなぁ…」と、どんよりした気持ちで待っていたところ、
翌日、メルカリからお返事が！
ちゃんと読んでくれたんだ！！素早い対応ですねっ！！
メルカリさまからは、
「いただいた内容を確認し、まとめてご案内いたします」と。
ふむふむ。
すぐにまた返事。
購入者に商品状況をメルカリ事務局へ連絡するよう伝えて、
状況が確認できたら改めて今後の対応の連絡をします。
あぁ、よかった。感謝です……！✨✨
かなり不安だったのですが、ホッとしました。
普通、売買なんてしないし、慣れていない商品取引で
トラブルが起きると本当に焦りますが、
こうしてしっかり対応してくれるサポートがあるって、心強いですね。
学び：困った時はひとりで抱えず「メルカリに相談」！
あと、出品前は商品の状態を念入りに確認が必要ですね。
これからも、安心してメルカリを使っていきたいと思います♪
まだトラブル解消には至っていませんが、
不安な気持ちは和らぎました。
メルカリ運営の皆さま、本当にありがとうございました！
あとちょっと、、よろしくお願いいたします✨
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