メルカリでちょっとしたトラブル。でも、サポートに心から感謝🌿

不用品のメルカリ出品で、ちょっとしたトラブル…でも学びもありました

先日、事務用品を出品したところ、なんと即購入されました！
うれしくなって、さっそく丁寧に梱包して発送しました📦✨

……が！

数日後、購入者さまからメッセージが。

一部が破損しているので、返品したいです

えっ……！？😱
そこは正直、ちゃんと確認できていなかった部分だったので「本当にそうだったのかも……」と不安に。

この状態では使えない。返品したいので対応お願いします。

少し強めの言葉に、思わず心臓がドキドキ…。
「どうしよう…」と焦りながらも、なんとか冷静に対応しようと必死でした。

対応方法がよく分からないので、メルカリに確認します。少しお時間ください。

メルカリ事務局へ連絡

そして、慌ててメルカリ事務局にメッセージ送信。
一度送信、また思い直して送信、また思い直して送信…３通も連続して送ってしまいました😅（落ち着け、わたし！）

「すぐ返事なんて来ないんだろうなぁ…」と、どんよりした気持ちで待っていたところ、

翌日、メルカリからお返事が！
ちゃんと読んでくれたんだ！！素早い対応ですねっ！！✨

いただいた内容を確認し、まとめてご案内いたします。

ふむふむ。すぐにまた返事があり、

購入者に商品状況をメルカリ事務局へ連絡するよう伝えてください。
状況が確認できたら、改めて今後の対応をご案内します。

あぁ、よかった。感謝です……！✨✨

今回の学び

• 困った時はひとりで抱えず、「メルカリに相談」！
• 出品前は、商品の状態を念入りに確認することが大切。

小さなトラブルも、ひとつの経験。
これからも、安心してやりとりできるように、少しずつ学んでいきたいです🌸